La diversidad es variedad. Variedad de culturas diferentes, personas diferentes, talentos diferentes, idiomas distintos. Desde Teleperformance España podemos afirmar que en la diversidad está el éxito.
¿Qué valor añadido aporta la diversidad a una empresa?
- ¡Rienda suelta a la creatividad e innovación! Cuando unimos a personas de distintos países en nuestro equipo, no estamos adquiriendo únicamente personas con un idioma distinto, sino que, conformamos grupos de distintas generaciones, distintas habilidades y formas de trabajar, y como no, distintas creatividades. Este es sin duda, uno de los valores más positivos que aporta a la organización, la diversidad multiplica la posibilidad de que surjan ideas innovadoras que nos lleven al éxito.
- ¡Welcome Globalización! La globalización del mercado propicia que cada vez más se establezca una estructura descentralizada a través de estrategias de colaboración entre distintas empresas y alianzas interorganizativas, por lo que se requiere la formación de grupos de trabajo, con personas que provienen de distintos países, con otra cultura, conocimientos diversos y formas diferentes de entender el trabajo.
- ¡Agilidad de procesos! Un día a día normal en cualquier organización conlleva tomar decisiones y la resolución de problemas. Contar con personas con distintas formas de proceder e interpretar la información, estos procesos adquieren agilidad, ya que, como dice el refrán “4 ojos ven más que dos”, contar con distintas perspectivas hace que las soluciones a los problemas fluyan con mayor facilidad.
¿Cómo gestionar la diversidad sin morir en el intento?
- ¡Mente abierta! Como es lógico, al igual que tenemos distintas culturas de las que aprender, también hay ideas y opiniones diferentes, y esto en ocasiones mal gestionado puede generar conflictos. Para que esto no sea un problema en Teleperformance tenemos la receta mágica el Respeto. El respeto forma parte de nuestros valores, y se basa en tratar a los demás desde la tolerancia a los distintos puntos de vista con amabilidad y empatía.
- ¡La unión hace la fuerza! Ante las diferencias es importante tener un punto de unión que haga que el equipo esté cohesionado. Cómo punto en común cuando se trata de trabajo siempre tendremos unos objetivos y un proyecto. ¿Y cómo equipo? Aquí es donde como organización tenemos que poner nuestro granito de arena. Organizar actividades teambuilding, realizar salidas de grupo o celebrar los éxitos de manera conjunta pueden ser una buena fórmula de unir al equipo.
En Teleperformance tenemos la suerte de estar sumergidos actualmente en un proyecto con Google que nos supone el reto y la satisfacción de estar construyendo un equipo de trabajo muy diverso que nos enriquece profesionalmente y personalmente de forma constante.
Actualmente contamos en nuestro Site de Barcelona con un equipo personas de Portugal, Francia, Alemania, Finlandia, Dinamarca, Holanda, Bélgica, Suecia, Italia, Israel, Grecia, Perú, Venezuela, Canadá, Puerto Rico, Chile, Bulgaria y Letonia. ¡Os podéis imaginar la increíble que está resultando compartir el día a día con profesionales de lugares tan distintos!
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