Atención al cliente con Portugués – Sector Telecom

Description

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO selecciona para sus oficinas en Madrid, agentes de Atención al cliente con Portugués, para dar servicio a proveedor del sector tecnológico.

¿Cuáles serán tus tareas?

  • Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
  • Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
  • Cumplimiento de los KPI’s de la campaña.
  • Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
  • Actualización y gestión de las bases de datos

Requirements

  • Deseable Grado Medio – Superior en Informática o similar.
  • Experiencia en gestión de clientes.
  • Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
  • Bilingüe portugués y español

Skills

  • Dinamismo
  • Proactividad
  • Habilidades comunicativas
  • Habilidades analíticas y resolutivas

Benefits

  • Contrato a jornada completa
  • Salario competitivo
  • Incorporación Inmediata en Plataforma
  • Formación inicial y continúa
  • Promoción y desarrollo real dentro de la empresa
  • Beneficios y descuentos corporativos

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